Mise à jour le 12 octobre 2023
Chez Mille et Une Noix (« nous », « notre »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.
Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de protection des Renseignements personnels, les types de Renseignements personnels que nous pouvons recevoir ou recueillir auprès de vous et la manière dont nous les utilisons, les divulguons, les hébergeons et les sécurisons, afin que vous soyez en mesure de faire des choix judicieux et informés.
Cette Politique s’applique à notre site web et plateforme disponible à l’adresse www.milleetunenoix.ca (notre « Site web »). Toutefois, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que les droits et obligations décrits dans cette Politique ne couvrent pas les sites web tiers qui peuvent être liés ou mentionnés sur notre Plateforme. Ces sites web tiers ont leur propre politique de confidentialité et nous vous encourageons à les lire attentivement.
1. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP)
La responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) de Mille et Une Noix est Sandra Nadeau, propriétaire de l'entreprise. Pour toute question ou préoccupation concernant vos renseignements personnels, veuillez contacter Sandra Nadeau à l'adresse courriel suivante : info@1001noix.ca.
2. Collecte de Renseignements Personnels
Aucune collecte automatique d'informations personnelles n'est effectuée sur ce site, y compris les noms, numéros de téléphone, emails ou adresses des visiteurs.
Ce type d'informations n'est obtenu que s'il est fourni volontairement, généralement en nous contactant par e-mail, en achetant des produits ou en vous abonnant à notre infolettre.
Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :
- Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit, bien que ces données soient traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement tiers.
- Informations démographiques telles que l'âge, le sexe, les préférences, et intérêts.
- Autres informations pertinentes pour les enquêtes et/ou les offres client.
3. Utilisation des Renseignements Personnels
Les renseignements personnels que nous recueillons sont utilisés dans le but de vous fournir des produits, des services, et des informations pertinentes. Ils nous permettent également de personnaliser votre expérience client et de traiter vos demandes ou vos transactions.
3.1 Infolettres et courriels
Si vous avez consenti à recevoir de telles informations (en remplissant le formulaire ou en cochant la case à cet effet lors du passage à la caisse), Mille et Une Noix peut vous envoyer des infolettres tels que des nouvelles, des offres, des mises à jour et/ou d’autres communications. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les Messages de la manière indiquée par le biais du lien de désabonnement inclus dans les Messages.
Toutefois, Mille et Une Noix pourra continuer de vous envoyer des Messages pour vous informer des mises à niveau disponibles, des problèmes techniques critiques liés à notre site web ou pour vous fournir des renseignements importants sur votre compte (le cas échéant).
3.2 Informations techniques
Nous recueillons des informations techniques à partir du navigateur Web de votre ordinateur ou de votre appareil Internet lorsque vous visitez notre site web.
Ces informations comprennent le temps passé sur le site par un visiteur avec un identifiant Internet unique, les pages visitées, le système d'exploitation, le choix du navigateur Web, le site Web de référence et les mots clés utilisés pour trouver notre site sur un site Web de moteur de recherche.
Ces journaux de serveur ne contiennent aucune information personnelle et ne sont accessibles qu'aux membres du personnel de Mille et Une Noix
4. Partage des Renseignements Personnels
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos renseignements personnels à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi nous y oblige.
4.1 Plateformes tiers
Nous utilisons des plateformes tiers, telles que Klaviyo et Shopify, pour collecter, stocker, et gérer certains de vos renseignements personnels. Pour plus d'informations sur la manière dont ces plateformes tiers gèrent vos données, veuillez vous référer à leurs propres politiques de confidentialité.
4.2 Employés
Dans le cadre de leur travail, nos employés peuvent avoir besoin d’accéder à vos Renseignements personnels, par exemple, lorsque vous nous contactez ou demandez de l’aide. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions, y compris la réponse aux demandes ou l'exécution de commandes.
4.3 Partenaires
Mille et Une Noix peut partager vos Renseignements personnels avec ses partenaires pour faciliter ses activités, tel que des développeurs, des fournisseurs de services de paiement et d’hébergement. Nos fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels pour une durée limitée dans le cadre de ces activités commerciales.
Lors de l'achat de produits sur notre site Web, les informations peuvent être utilisées dans des transactions commerciales avec des sociétés impliquées dans ces transactions pour vérifier et traiter les transactions et pour expédier les produits. Des exemples de telles sociétés comprennent les expéditeurs / coursiers, les sociétés de cartes de crédit et les banques.
Lorsque Mille et Une Noix fait appel à des tiers pour le traitement de tout Renseignement personnel, Mille et Une Noix s’efforce de mettre en œuvre des protections contractuelles et techniques commercialement raisonnables, afin que ces tiers gardent strictement confidentiels tous les Renseignements personnels qu’ils traitent.
4.4 Conformité à la Loi
Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : (i) nous conformer à la loi ; (ii) nous conformer à l’ordonnance d’une autorité judiciaire compétente dans toute juridiction ; (iii) nous conformer à une procédure juridicaire signifiée à Mille et Une Noix ; (iv) protéger et défendre les droits ou la propriété de Mille et Une Noix ; (v) faire respecter ou vérifier votre conformité à toute entente que vous avez conclue avec Mille et Une Noix, le cas échéant ; (vi) prévenir la fraude ou toute autre activité illégale perpétrée par le biais de la Plateforme ; ou (vii) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de la Plateforme ou du public en général.
5. Protection des renseignements personnels
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures varient en fonction du type de renseignements recueillis, mais elles comprennent des protections électroniques, physiques et procédurales.
6. Conservation, Destruction, et Anonymisation des Renseignements Personnels
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver plus longtemps. Nous détruisons et anonymisons vos renseignements personnels conformément à nos procédures internes. Pour demander la conservation, la destruction, ou l'anonymisation de vos renseignements personnels, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne.
7. Accès aux Renseignements Personnels et Traitement des Plaintes
Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels détenus par Mille et Une Noix ou si vous avez des préoccupations concernant l'utilisation de vos renseignements personnels, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne.
8. Désindexation et Suppression des Renseignements Personnels
Si vous souhaitez demander la désindexation ou la suppression de vos renseignements personnels de nos bases de données, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne.
9. Gestion des Incidents de Sécurité et des Violations des Renseignements Personnels
Mille et Une Noix prend la sécurité de vos renseignements personnels au sérieux. En cas de suspicion de violation de sécurité ou de violation des renseignements personnels, nous prendrons des mesures appropriées pour enquêter sur l'incident, remédier à la violation, et vous informer conformément aux exigences légales.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les modifications de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la politique.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre RPRP à info@1001noix.ca.